低危 OTRS安全特征问题漏洞

CVE编号

CVE-2020-1773

利用情况

暂无

补丁情况

官方补丁

披露时间

2020-03-28
漏洞描述
Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS Community Edition 5.0.41及之前版本、6.0.26及之前版本和OTRS 7.0.15及之前版本中存在安全特征问题漏洞。攻击者可利用该漏洞猜出其他会话的ID并还可能猜出密码重置令牌或密码。

解决建议
目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞,补丁获取链接:
https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-10/
受影响软件情况
# 类型 厂商 产品 版本 影响面
1
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
5.0.0
Up to
(including)
5.0.41
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
6.0.0
Up to
(including)
6.0.26
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
7.0.0
Up to
(including)
7.0.15
运行在以下环境
系统 debian_10 otrs2 * Up to
(excluding)
6.0.16-2+deb10u1
运行在以下环境
系统 debian_11 otrs2 * Up to
(excluding)
6.0.27-1
运行在以下环境
系统 opensuse_Leap_15.1 otrs * Up to
(excluding)
5.0.42-bp151.3.3.1
运行在以下环境
系统 opensuse_Leap_15.2 otrs * Up to
(excluding)
6.0.29-bp152.2.5.4
阿里云评分
2.7
  • 攻击路径
    远程
  • 攻击复杂度
    复杂
  • 权限要求
    普通权限
  • 影响范围
    有限影响
  • EXP成熟度
    未验证
  • 补丁情况
    官方补丁
  • 数据保密性
    无影响
  • 数据完整性
    无影响
  • 服务器危害
    无影响
  • 全网数量
    100
CWE-ID 漏洞类型
CWE-331 信息熵不充分
阿里云安全产品覆盖情况