低危 Open Ticket Request System 信息泄露漏洞

CVE编号

CVE-2020-1774

利用情况

暂无

补丁情况

官方补丁

披露时间

2020-04-29
漏洞描述
Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS中存在安全漏洞,该漏洞源于在下载PGP或S/MIME密钥/证书时,导出的公钥和私钥文件名称相同,用户可能会将其混淆,将私钥发送给第三方。攻击者可利用该漏洞获取信息。以下产品及版本受到影响:OTRS 7.0.16及之前版本;OTRS(社区版)5.0.42及之前版本,6.0.27及之前版本。

解决建议
目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞,补丁获取链接:
https://community.otrs.com/de/security-advisory-2020-11/
受影响软件情况
# 类型 厂商 产品 版本 影响面
1
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
5.0.0
Up to
(including)
5.0.42
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
6.0.0
Up to
(including)
6.0.27
运行在以下环境
应用 otrs otrs * From
(including)
7.0.0
Up to
(including)
7.0.16
运行在以下环境
系统 debian_10 otrs2 * Up to
(excluding)
6.0.16-2+deb10u1
运行在以下环境
系统 debian_11 otrs2 * Up to
(excluding)
6.0.28-1
运行在以下环境
系统 debian_8 otrs2 * Up to
(excluding)
3.3.18-1+deb8u14
阿里云评分
3.1
  • 攻击路径
    远程
  • 攻击复杂度
    容易
  • 权限要求
    普通权限
  • 影响范围
    有限影响
  • EXP成熟度
    N/A
  • 补丁情况
    官方补丁
  • 数据保密性
    N/A
  • 数据完整性
    无影响
  • 服务器危害
    无影响
  • 全网数量
    N/A
CWE-ID 漏洞类型
CWE-200 信息暴露
NVD-CWE-Other
阿里云安全产品覆盖情况